Atividades: Monitorar a performance dos atendimentos comerciais, identificando os principais ofensores e oportunidades de melhoria. Criar e manter dashboards detalhados em Excel e Power BI para acompanhar os indicadores de desempenho. Gerar relatórios periódicos com insights sobre a performance do time, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Colaborar com o time de vendas e qualidade para otimizar processos e garantir a qualidade dos atendimentos. Monitorar KPIs de atendimento e vendas, o…